Productes personalitzats
Els nostres productes són personalitzats i elaborats sota comanda. Per aquest motiu, els productes personalitzats poden estar exclosos del dret de desistiment, d’acord amb la normativa aplicable, excepte quan el producte presenti un defecte, un error de personalització o no es correspongui amb la comanda realitzada.
Comandes defectuoses, danyades o incorrectes
Si reps un producte danyat, defectuós o diferent del que havies demanat, posa’t en contacte amb nosaltres al més aviat possible a través de [email protected].
Per poder gestionar la incidència, et demanarem que ens enviïs fotografies del producte i, si escau, de l’embalatge.
Un cop revisada la incidència, t’indicarem la millor solució. Quan l’error sigui nostre o el producte arribi defectuós o danyat, ens encarregarem de solucionar-ho sense cap cost addicional per a tu, d’acord amb la normativa aplicable.
En alguns casos, et podrem demanar que retornis el producte defectuós o incorrecte.
Contacte
Si tens qualsevol dubte sobre els enviaments, canvis, devolucions o incidències amb la teva comanda, pots contactar amb nosaltres a: