Com preparem la teva comanda?
Cada producte de Koralacreadora és artesanal i personalitzat. Per això, cuidem cada detall perquè la teva comanda arribi tal com l’has imaginada. 💛
El temps de preparació depèn de la quantitat de productes sol·licitats i pot variar en funció del volum de la comanda.
Quant trigarà a arribar la meva comanda?
⟶ Temps estimat de preparació i producció:
| Quantitat d’unitats | Temps de producció estimat |
|---|---|
| Fins 10 unitats | 5 a 8 dies hàbils |
| De 11 a 19 unitats | Fins 15 días hàbils |
| Més de 20 unitats | Fins 22 días hàbils |
Els terminis de producció no inclouen el temps d’enviament.
⟶ Temps d’enviament (una vegada preparat):
📦 Enviament estàndar (Península): 48–72 hores
Quan s’envia la meva comanda?
- Preparem i enviem les comandes de dilluns a divendres.
- Si el producte està en estoc, és possible que puguem preparar-lo i enviar-lo abans.
- Quan la teva comanda surti, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment.
Puc modificar la meva comanda després de comprar?
Sí, sempre que la comanda encara no hagi estat enviada i sigui possible fer la modificació.
Si vols afegir algun producte, escriu-nos al més aviat possible a [email protected].
Tingues en compte que afegir productes pot modificar el temps de preparació i lliurament de la comanda.
Quin és el cost de l’enviament?
- Enviament estàndard a la Península: 6,50 €
- Enviament gratuït per a comandes superiors a 99 €
Puc cancel·lar o retornar la meva comanda?
No. Els productes personalitzats i fets a mida poden estar exclosos del dret de desistiment, d’acord amb la normativa aplicable.
En qualsevol cas, si la comanda presenta un error, un defecte o ha arribat danyada, posa’t en contacte amb nosaltres i t’ajudarem a solucionar-ho.
Per a més informació, consulta la nostra Política de canvis, devolucions i reemborsaments.
Què passa si no soc a casa quan arriba la comanda?
Si no ets a casa en el moment del lliurament, l’empresa de transport pot deixar un avís o posar-se en contacte amb tu per coordinar un nou lliurament.
Les condicions poden variar segons l’empresa de transport i la zona de lliurament.
Com puc fer el seguiment de la meva comanda?
Quan la comanda s’hagi enviat, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment.
Amb aquest número podràs consultar l’estat de l’enviament directament a la web de l’empresa de transport.
🔍 Un cop la comanda ha estat lliurada a l’empresa de transport, Koralacreadora no pot controlar directament el procés de lliurament. Tot i així, si tens qualsevol incidència, posa’t en contacte amb nosaltres i mirarem d’ajudar-te.
I si passa el termini i no he rebut la comanda?
Si la teva comanda no ha arribat dins del termini estimat, escriu-nos a:
📩 Contacta’ns a [email protected] i farem tot el possible per ajudar-te.