1. Responsable del tractament de les dades
Titular: Koralacreadora
Web: www.koralacreadora.es
Correo electrónico de contacto: [email protected]
2. Dades personals que recopilem
A Koralacreadora podem recopilar les dades personals que ens facilitis a través de la nostra botiga online, formularis de contacte i canals de comunicació.
- Nom i cognoms
- Direcció de correu electrònic
- Adreça d’enviament i de facturació
- Telèfon (quan sigui necessari o ens el facilitis)
- Informació necessària per gestionar el pagament de les comandes, que pot ser tractada de manera segura per proveïdors externs de serveis de pagament
- Dades de navegació i informació obtinguda mitjançant cookies, d’acord amb la nostra Política de cookies
3. Finalitat del tractament de les dades
Les dades personals es recopilen i tracten amb les finalitats següents:
- Gestionar i tramitar les comandes realitzades a la botiga online
- Gestionar els pagaments, enviaments i lliuraments de les comandes
- Enviar comunicacions relacionades amb l’estat de la comanda
- Respondre consultes, dubtes o sol·licituds enviades mitjançant el formulari de contacte o altres canals de comunicació
- Gestionar les comunicacions i interaccions que es produeixin a través de les xarxes socials
- Enviar informació comercial sobre productes, promocions o novetats, sempre que l’usuari hi hagi donat el seu consentiment quan sigui necessari
- Complir les obligacions legals que siguin aplicables
4. Base legal per al tractament
El tractament de les dades personals es basa, segons el cas, en:
- L’execució d’un contracte, per gestionar i tramitar les comandes realitzades a través de la botiga online.
- El consentiment de l’usuari, quan aquest sigui necessari, per exemple per rebre comunicacions comercials o utilitzar determinades cookies.
- El compliment d’obligacions legals, com les relacionades amb la facturació i les obligacions fiscals.
- L’interès legítim, quan sigui aplicable i d’acord amb la normativa vigent.
5. Destinataris de les dades
Les dades personals no es cediran a tercers, excepte quan sigui necessari per prestar els serveis sol·licitats, per complir una obligació legal o quan l’usuari ho hagi autoritzat.
LPer exemple, determinades dades poden ser comunicades a:
- Empreses de transport necessàries per lliurar les comandes
- Proveïdors de serveis de pagament
- Proveïdors tecnològics necessaris per al funcionament de la botiga online
- Assessors o proveïdors que prestin serveis necessaris per al funcionament de l’activitat, quan correspongui
Aquests proveïdors només tindran accés a les dades que siguin necessàries per prestar els seus serveis i, quan correspongui, actuaran com a encarregats del tractament.
Les xarxes socials, com Facebook i Instagram, poden tractar dades personals d’acord amb les seves pròpies polítiques de privacitat i condicions d’ús.
6. Conservació de les dades
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual han estat recopilades i, posteriorment, durant els terminis exigits per les obligacions legals aplicables.
En el cas de les comunicacions comercials, les dades es conservaran fins que l’usuari retiri el seu consentiment o sol·liciti deixar de rebre aquestes comunicacions, sense perjudici d’altres terminis legals que puguin ser aplicables.
7. Drets de l’usuari
Pots exercir, d’acord amb la normativa aplicable, els drets següents:
- Dret d’accés a les teves dades personals
- Dret de rectificació de les dades inexactes
- Dret de supressió de les dades quan sigui procedent
- Dret d’oposició al tractament
- Dret a sol·licitar la limitació del tractament
- Dret a la portabilitat de les dades quan sigui aplicable
- Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment, quan el tractament es basi en el consentiment
Per exercir aquests drets, pots escriure a [email protected], indicant el dret que vols exercir i aportant la informació necessària per verificar la teva identitat.
També tens dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent si consideres que el tractament de les teves dades no s’ajusta a la normativa aplicable.
- 8. Xarxes socials
Koralacreadora disposa de perfils a xarxes socials com Facebook i Instagram, amb la finalitat de donar a conèixer els seus productes, compartir continguts i atendre consultes.
El tractament de les dades que es produeixi a través d’aquestes plataformes estarà subjecte també a les condicions i polítiques de privacitat de cadascuna de les xarxes socials.
9. Seguretat de les dades
Koralacreadora adopta les mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals davant de la pèrdua, l’ús indegut, l’accés no autoritzat, la divulgació, l’alteració o la destrucció.
Tot i això, cap sistema de transmissió o emmagatzematge de dades pot garantir una seguretat absoluta.
10. Canvis en la política de privacitat
Koralacreadora es reserva el dret de modificar aquesta política de privacitat quan sigui necessari per adaptar-la a canvis legislatius, normatius o en el funcionament de la nostra activitat.
La versió actualitzada es publicarà en aquesta mateixa pàgina. Et recomanem revisar-la periòdicament.